01 Centrum pomocy
Pomoc przed
i po zakupie.
Sprawdź, jak dobrać część, gdzie znaleźć zamówienie, jak umówić odbiór w Świerklanach oraz w jaki sposób zgłosić zwrot.
02 W czym pomagamy
Wybierz sprawę
Każda ścieżka prowadzi do konkretnych informacji i właściwego formularza.
Podaj markę, model, rocznik i nazwę części. Sprawdzimy, co wymaga potwierdzenia.
↗ 02 / PO ZAKUPIESzybki zwrotPrzygotuj numer zamówienia i dane kontaktowe. Formularz pomoże zebrać informacje.
↗ 03 / ZAMÓWIENIAMoje kontoHistoria zakupów, adresy, płatności i szczegóły złożonych zamówień w jednym miejscu.
↗ 04 / KONTAKTNapisz lub zadzwońJeśli sprawa nie pasuje do gotowej ścieżki, skontaktuj się bezpośrednio z AD-TEC.
↗03 Najczęstsze pytanie
Czy ta część
będzie pasować?
Sama marka samochodu zwykle nie wystarczy.
W zależności od produktu liczy się średnica trzpienia, schemat biegów, wariant tunelu środkowego, typ mocowania, wymiary końcówki albo napięcie instalacji. Przygotuj model, generację, rocznik i możliwie dokładną wersję auta. Jeśli część jest już zdemontowana, porównaj również jej mocowanie i wymiary.
Możemy pomóc wskazać parametry, które trzeba sprawdzić. Ostateczny montaż zależy jednak od rzeczywistej wersji samochodu i stanu elementów, dlatego w niektórych przypadkach potrzebny będzie dodatkowy pomiar lub konsultacja z warsztatem.
Wyślij dane auta ↗04 Odpowiedzi bez krążenia
Najczęstsze
pytania klientów.
Jeśli odpowiedź zależy od konkretnego produktu albo zamówienia, skontaktuj się z nami i podaj możliwie dokładne dane.
Jakie dane samochodu przygotować do sprawdzenia części?
Podaj markę, model, generację, rocznik i wersję silnikową. Przy gałce dopisz liczbę biegów i położenie wstecznego, przy podłokietniku opisz konsolę środkową, a przy końcówce tłumika zmierz średnicę rury. Link do produktu pozwoli nam szybciej odnieść się do właściwego wariantu.
Gdzie sprawdzę status mojego zamówienia?
Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Moje konto” i otwórz listę zamówień. Jeśli zakup został złożony bez konta albo potrzebujesz dodatkowej informacji, napisz do nas i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
Kiedy zobaczę koszt dostawy?
Dostępne sposoby i koszt wysyłki są prezentowane w koszyku lub podczas składania zamówienia. Ostateczna kwota zależy od zawartości koszyka oraz skonfigurowanych metod dostawy. Przed płatnością zobaczysz pełne podsumowanie zamówienia.
Jak działa odbiór osobisty w Świerklanach?
Skontaktuj się z nami przed przyjazdem. Potwierdzimy, czy produkt jest przygotowany oraz ustalimy dogodny termin odbioru przy ul. Szybowej 4. Dzięki temu nie jedziesz na miejsce bez potwierdzenia dostępności zamówienia.
Jak zgłosić zwrot produktu?
Przejdź do strony „Szybki zwrot” i wpisz numer zamówienia, dane kontaktowe oraz nazwę produktu. Poczekaj na potwierdzenie i instrukcję przesyłki. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.
Czym różni się zwrot od reklamacji?
Zwrot związany z odstąpieniem od umowy dotyczy rezygnacji z zakupu internetowego w ustawowym terminie. Reklamacja dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego z umową. W wiadomości opisz problem i podaj numer zamówienia, abyśmy mogli wskazać właściwą procedurę.
Co zrobić, jeśli część nie daje się zamontować?
Nie przerabiaj produktu od razu. Porównaj mocowanie z poprzednią częścią, sprawdź opis i wykonaj czytelne zdjęcia miejsca montażu. Skontaktuj się z nami przed dalszą ingerencją — łatwiej będzie ustalić, czy problem wynika z wariantu części, adaptera czy sposobu montażu.
Czy mogę zamówić pojedynczy produkt?
Tak. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną, dlatego możesz kupić jedną gałkę zmiany biegów, adapter, podłokietnik, końcówkę tłumika, lampę lub inny dostępny element. Nie obowiązują progi zakupów hurtowych.
